1. Proveedor y alcance
El Servicio es prestado por Bitronic S.A.S., con domicilio en Ayacucho 5986, Rosario, Santa Fe, Argentina (en adelante, “Bitronic”). Estos Términos se aplican a visitantes, titulares de cuentas, administradores, usuarios invitados y clientes de planes gratuitos o pagos.
Determinadas funciones pueden estar sujetas a una propuesta comercial, orden de compra, condiciones de plan, manual o acuerdo particular. En caso de contradicción, prevalecerá el acuerdo particular respecto del asunto específicamente negociado, seguido por las condiciones mostradas al contratar y luego por estos Términos.
2. Descripción del Servicio
QBIT es una plataforma tecnológica para vincular y administrar dispositivos IoT, visualizar mediciones y estados, consultar historiales, configurar alertas, generar reportes y, según el plan, utilizar API, integraciones, mapas, cámaras u otras funciones.
Las características, límites, canales de alerta, cantidad de equipos, frecuencia y plazo de conservación de datos dependen del equipo, la versión, el plan contratado, la región y los proveedores disponibles. Las descripciones y precios exhibidos antes de contratar forman parte de la oferta correspondiente.
3. Capacidad y menores
Para crear una cuenta se debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. QBIT no está dirigido a menores. Quien habilite el acceso a otra persona es responsable de verificar que tenga autorización y conocimientos adecuados para el uso previsto.
4. Registro, cuenta y seguridad
- La información suministrada debe ser verdadera, completa, actualizada y corresponder a un uso autorizado.
- La cuenta y las credenciales son personales para cada usuario. No deben compartirse, salvo funciones de invitación o multiusuario expresamente previstas por QBIT.
- El titular de la cuenta es responsable de administrar roles, destinatarios, equipos compartidos y accesos de su organización, y de revocarlos cuando dejen de corresponder.
- El usuario debe proteger contraseñas, códigos, tokens, teléfonos y computadoras; cerrar sesiones en equipos compartidos; instalar actualizaciones; y avisar inmediatamente ante un acceso sospechoso.
- Las acciones realizadas con credenciales válidas se presumirán autorizadas hasta que Bitronic reciba aviso razonable de compromiso, sin perjuicio de la prueba en contrario y de los derechos legales aplicables.
Bitronic puede solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad del equipo o facultades de representación para activar funciones, recuperar accesos, transferir dispositivos o procesar una baja.
5. Licencia de uso
Mientras se cumplan estos Términos, Bitronic concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio y utilizar las aplicaciones con fines propios, internos y lícitos. La licencia no implica venta del software ni cesión de propiedad intelectual.
En dispositivos Apple, la licencia se limita al uso de la app en productos de marca Apple que el usuario posea o controle y según las reglas de uso de Apple, sin perjuicio del uso permitido mediante Compartir en Familia u otras funciones autorizadas por Apple.
6. Uso permitido y conductas prohibidas
El usuario se obliga a utilizar QBIT conforme a la ley, estos Términos, la documentación y los derechos de terceros. No podrá:
- acceder a cuentas, equipos, datos, cámaras o redes sin autorización;
- copiar, vender, sublicenciar, distribuir, modificar o crear obras derivadas del software, salvo permiso escrito o derecho legal inderogable;
- descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer código fuente, eludir controles o investigar vulnerabilidades sin autorización previa, salvo lo permitido expresamente por ley;
- introducir malware, interferir con el Servicio, automatizar tráfico abusivo, exceder límites técnicos o utilizar la API de forma que afecte a otros usuarios;
- alterar mediciones, suplantar identidad, cometer fraude o usar QBIT para vigilancia ilegal, hostigamiento o una actividad peligrosa o ilícita;
- cargar o transmitir datos, imágenes o comunicaciones sin contar con las autorizaciones, avisos y bases legales necesarias.
El uso de cámaras, geolocalización, monitoreo de personal, mensajes a terceros o dispositivos instalados en bienes ajenos puede estar sujeto a reglas laborales, de privacidad, seguridad y telecomunicaciones. El cliente es responsable de informar a las personas afectadas, colocar avisos cuando corresponda y obtener permisos.
7. Equipos, instalación y conectividad
El funcionamiento depende, entre otros factores, de:
- instalación, ubicación, alimentación, calibración y mantenimiento correctos de sensores y equipos;
- compatibilidad y actualización del teléfono, navegador, firmware, sistema operativo y permisos;
- conectividad a Internet, Wi-Fi, Bluetooth, red móvil, cobertura y servicios de terceros;
- configuración correcta de umbrales, zonas horarias, destinatarios y canales de alertas.
El usuario asume los cargos de Internet, datos móviles, roaming, telefonía y servicios de terceros que no estén expresamente incluidos en su plan. No debe modificar, abrir o instalar hardware de un modo contrario a sus instrucciones o que pueda crear un riesgo eléctrico, físico o de seguridad.
8. Uso crítico, mediciones y alertas
Las mediciones, estados, predicciones, reportes y alertas pueden sufrir demoras, interrupciones, desvíos de calibración o errores por causas técnicas, ambientales, humanas o de terceros. Una alerta puede no llegar, llegar tarde o hacerlo a un destinatario mal configurado.
El usuario debe verificar periódicamente el equipo, la conectividad, las baterías, la calibración, los destinatarios y la recepción de pruebas; mantener procedimientos de contingencia; y utilizar alarmas, inspecciones o controles independientes adecuados al riesgo. No debe basar decisiones que puedan afectar vida, salud, seguridad, bienes críticos o cumplimiento regulatorio únicamente en QBIT.
9. Soporte, chat e inteligencia artificial
La web puede ofrecer soporte mediante tawk.to, con intervención de personal de Bitronic y respuestas automáticas generadas por AI Assist. El usuario reconoce que una respuesta de inteligencia artificial puede contener errores, omisiones o información desactualizada.
Las respuestas del chat son orientativas y no sustituyen documentación oficial, confirmación técnica humana, asesoramiento profesional ni procedimientos de emergencia. El usuario no debe enviar contraseñas, números completos de tarjetas, datos sensibles o secretos comerciales innecesarios. Para una decisión crítica debe detenerse, verificar por medios independientes y contactar a una persona de soporte.
10. Planes, pruebas, precios y pagos
- Las prestaciones, límites, precio, moneda, impuestos, periodicidad y duración aplicables se informan antes de confirmar la contratación. Los precios pueden variar para futuras renovaciones previa comunicación razonable cuando corresponda.
- Si un plan se renueva automáticamente, esa condición y la frecuencia se mostrarán al contratar. El usuario autoriza al proveedor de pago o tienda a efectuar los cargos hasta que cancele la renovación.
- Una prueba gratuita puede convertirse en un plan pago solo si así fue informado y el usuario proporcionó o autorizó un medio de pago. Las condiciones particulares de la promoción prevalecen.
- La cancelación impide renovaciones futuras y, salvo que la oferta o la ley indiquen otra cosa, el acceso pago continúa hasta el final del período ya abonado. No se realizan reintegros proporcionales por períodos parcialmente utilizados, excepto cuando corresponda por ley o por una condición comercial expresa.
- Las compras gestionadas por Apple, Google, Mercado Pago u otro intermediario se cancelan y reembolsan mediante ese canal y conforme a sus reglas, además de los derechos legales del usuario.
- El atraso o rechazo de un pago puede ocasionar el paso a un plan inferior, la limitación o suspensión de funciones y, tras aviso razonable cuando sea posible, la pérdida de datos que excedan la retención del plan.
Eliminar la aplicación o la cuenta no necesariamente cancela una suscripción externa. El usuario debe cancelar también la renovación en el proveedor o tienda donde contrató. Puede solicitar asistencia a Bitronic.
11. Servicios de terceros y tiendas de aplicaciones
QBIT depende o puede integrarse con servicios de infraestructura, analítica, mapas, pagos, comunicaciones, soporte y distribución. Entre ellos pueden encontrarse AWS, Google, Firebase, Apple, Mercado Pago, SendPulse, tawk.to, proveedores de WhatsApp, correo, push o telefonía, y otros informados en la Política de Privacidad.
Esos terceros pueden imponer sus propios términos y políticas. Bitronic no controla sus redes ni garantiza su disponibilidad, aunque procurará seleccionar proveedores razonables y gestionar las incidencias dentro de su alcance.
En particular, pueden resultar aplicables:
- Términos de Google;
- Google Analytics for Firebase;
- Firebase Crashlytics;
- Licencia estándar de Apple;
- Términos de tawk.to.
Apple y Google no son parte de este contrato ni responsables de prestar soporte de QBIT. Los reclamos sobre el Servicio deben dirigirse a Bitronic, sin perjuicio de los derechos que correspondan frente a la tienda. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos respecto de la licencia de la app iOS y pueden exigir su cumplimiento en esa medida.
12. Datos del usuario y privacidad
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que incorpora o transmite mediante QBIT y autoriza a Bitronic y a sus proveedores a alojarlos, procesarlos, reproducirlos técnicamente y transmitirlos solo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio, cumplir instrucciones y obligaciones legales, y ejercer derechos.
El usuario garantiza que cuenta con autorización para cargar y tratar datos de empleados, clientes, invitados, destinatarios de alertas y terceros. En cuentas organizacionales, la organización determina quién puede acceder a los datos y es responsable de sus instrucciones a Bitronic.
El tratamiento se detalla en la Política de Privacidad de QBIT, que forma parte de estos Términos. Las instrucciones para solicitar la eliminación están en Eliminar Cuenta QBIT IoT.
13. Propiedad intelectual
QBIT, su software, diseño, documentación, bases de datos, marcas, logotipos, interfaces y contenidos propios pertenecen a Bitronic o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede ningún derecho salvo la licencia limitada prevista en estos Términos.
Si el usuario envía sugerencias o comentarios, autoriza a Bitronic a utilizarlos sin obligación de confidencialidad ni pago, siempre que no se identifique públicamente al usuario ni se incorporen sus datos confidenciales sin autorización.
14. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Bitronic procura mantener un Servicio útil y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible indefinidamente con todo equipo, navegador o versión de Android o iOS.
Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, actualizar seguridad, adaptar funciones a requisitos legales o de tiendas y modificar o discontinuar componentes. Cuando un cambio material y previsible reduzca sustancialmente un plan pago vigente, procuraremos dar aviso razonable y respetaremos los remedios obligatorios que correspondan. Las medidas urgentes de seguridad pueden aplicarse sin aviso previo.
El usuario debe instalar actualizaciones ofrecidas. Versiones antiguas pueden dejar de funcionar cuando sean inseguras, incompatibles o ya no tengan soporte.
15. Suspensión, terminación y baja
Bitronic puede limitar o suspender una cuenta o función cuando exista:
- incumplimiento de estos Términos o falta de pago;
- riesgo para la seguridad, integridad del Servicio, terceros o infraestructura;
- uso fraudulento, ilegal, abusivo o no autorizado;
- orden de autoridad o necesidad legal;
- discontinuación del Servicio o de un proveedor esencial.
Salvo urgencia, fraude, riesgo o imposibilidad legal, procuraremos notificar y brindar una oportunidad razonable de subsanar el incumplimiento. La terminación no elimina obligaciones devengadas.
El usuario puede dejar de usar QBIT y solicitar la baja desde la app o por los canales indicados. Antes de la baja debe exportar la información que necesite y desvincular o transferir equipos. Tras la terminación, trataremos los datos según la Política de Privacidad y los plazos legales.
16. Garantías y responsabilidad
Bitronic prestará el Servicio con diligencia razonable y conforme a la oferta aceptada. Sin perjuicio de garantías legales irrenunciables, QBIT se proporciona según su disponibilidad y las funciones expresamente descriptas; no se garantizan resultados comerciales, ausencia total de errores ni aptitud para un propósito crítico no acordado por escrito.
Bitronic no responde por daños causados exclusivamente por hechos ajenos a su control razonable, incluidos uso contrario a instrucciones, configuración incorrecta, credenciales comprometidas por el usuario, falta de mantenimiento o calibración, corte de energía, conectividad, fuerza mayor o fallas de terceros que no deban legalmente serle imputadas.
En relaciones entre empresas que no califiquen como relaciones de consumo, y en la máxima medida permitida por la ley, Bitronic no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción, pérdida indirecta de datos o daños indirectos o consecuenciales. En esas relaciones, la responsabilidad total por reclamos vinculados al Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente a Bitronic por el Servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Las exclusiones y el límite anteriores no se aplican cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni frente a dolo o culpa grave de Bitronic, lesiones a la vida o integridad personal, incumplimiento de deberes esenciales o derechos irrenunciables de consumidores.
17. Responsabilidad del usuario empresarial
Cuando el usuario actúe en una actividad empresarial y no como consumidor final, mantendrá indemne a Bitronic frente a reclamos de terceros que resulten de su uso ilícito del Servicio, acceso no autorizado, incumplimiento de estos Términos o tratamiento de datos, imágenes, ubicaciones o comunicaciones sin base legal, en la medida en que el reclamo sea atribuible al usuario. Bitronic notificará el reclamo y permitirá una defensa razonable. Esta cláusula no cubre hechos imputables a Bitronic ni limita derechos de consumidores.
18. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como desastres, conflictos, actos de autoridad, fallas generales de energía, telecomunicaciones o nube, ataques masivos o interrupciones de proveedores esenciales. La parte afectada procurará mitigar el impacto y reanudar sus obligaciones.
19. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos, de seguridad o comerciales. Publicaremos la nueva versión y su fecha. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable dentro del Servicio o por correo cuando sea posible y regirán hacia el futuro. Si el usuario no acepta un cambio material, podrá cancelar antes de su entrada en vigor, sin perjuicio de los derechos que le otorgue la ley.
20. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante los canales de contacto de Bitronic.
Si el usuario es consumidor, podrá acudir a las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa de consumo, sin que estos Términos restrinjan las opciones de jurisdicción que la ley le reconoce. En relaciones exclusivamente empresariales que no sean de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en Rosario, Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
21. Disposiciones generales
- Si una cláusula resulta inválida, se aplicará en la máxima medida permitida y las restantes conservarán su vigencia, salvo que ello altere la finalidad esencial del contrato.
- La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
- El usuario no puede ceder su cuenta o contrato sin autorización de Bitronic. Bitronic podrá cederlos dentro de una reorganización o transferencia del negocio, respetando los derechos del usuario y la ley.
- Las comunicaciones operativas podrán realizarse dentro de la app, en el sitio o al correo registrado. El usuario debe mantenerlo actualizado.
- Estos Términos, la Política de Privacidad, la oferta aceptada y los acuerdos particulares aplicables conforman el acuerdo sobre el Servicio.
22. Contacto
Bitronic S.A.S. — QBIT IoT
Ayacucho 5986, Rosario, Santa Fe, Argentina
Correo: info@bitronic.com.ar
Teléfono: +54 9 341 357-9691